KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, Talknize hizmetlerini kullanmanız sırasında işlenen kişisel verilerinize ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.

Veri sorumlusu: Talknize

1. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad ve soyad.
• İletişim: e-posta adresi ve telefon numarası.
• Müşteri işlem: işletme bilgileri, sekreter ayarları, randevu, not ve kampanya kayıtları.
• Görüşme verileri: sekreterin yaptığı ve karşıladığı görüşmelerin yazılı dökümü, özeti ve sonucu. Görüşme sesi gerçek zamanlı işlenir, ses kaydı saklanmaz.
• İşlem güvenliği: oturum ve cihaz bilgileri, IP adresi, kullanım kayıtları.
• Pazarlama: yalnızca ayrıca onay verdiyseniz ticari elektronik ileti tercihiniz.

2. İşleme amaçları

• Hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, hizmetin sunulması.
• Sekreterin sizin adınıza çağrıları karşılaması, randevu ve talepleri kaydetmesi, görüşme özetlerinin size iletilmesi.
• Destek taleplerinin yanıtlanması, bildirimlerin gönderilmesi.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, hizmetin iyileştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Onay vermeniz hâlinde kampanya, duyuru ve bilgilendirmelerin gönderilmesi.

3. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine; ticari elektronik ileti gönderimi ise açık onayınıza dayanılarak işlenir.

4. Aktarım

Verileriniz hizmetin sunulması amacıyla barındırma, veritabanı, yapay zekâ ve telefon altyapısı hizmeti aldığımız tedarikçilerle (örneğin Google Cloud / Firebase) paylaşılabilir. Bu tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım KVKK m.9'da öngörülen güvencelere uygun olarak yapılır. Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz üçüncü kişilere pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

5. Toplama yöntemi

Verileriniz kayıt formu, panel ayarları, sekreterin yürüttüğü görüşmeler ve hizmetin kullanımı sırasında elektronik ortamda otomatik yollarla toplanır.

6. Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.